Allgemeine Geschaeftsbedingungen (AGB) – Plutoos.ch

Version 1.2 – 3. Oktober 2025

Betreiber: Plutoos - New Neptune GmbH, Ringstrasse 1, 8603 Schwerzenbach, Schweiz
(nachfolgend «Plutoos», «wir», «uns»)

1. Geltungsbereich & Annahme

1.1 Diese AGB gelten fuer saemtliche Kauefe auf Plutoos.ch mit Lieferadresse in der Schweiz oder Liechtenstein.

1.2 Vor Absenden der Bestellung muessen Sie das Kaestchen «Ich habe die AGB gelesen und akzeptiere sie» aktiv anwaehlen; ohne diese Zustimmung kommt kein Vertrag zustande.

1.3 Wir archivieren die zum Bestelldatum gueltige AGB-Version und stellen sie auf Wunsch als PDF bereit.

2. Vertragsschluss & Bestellungen

2.1 Produktdarstellungen sind unverbindliche Einladungen zur Offertabgabe.

2.2 Durch Klick auf «Jetzt kaufen» geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail bestaetigen oder die Ware versenden.

2.3 Wir koennen Bestellungen begrenzen oder ablehnen (z. B. Lagerfehler, Zahlungsprobleme, Betrugsverdacht) und informieren Sie via die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

2.4 Sie sind fuer vollstaendige und korrekte Rechnungs- und Lieferdaten verantwortlich.

3. Produkte

3.1 Unsere Waren stammen hauptsaechlich aus China sowie aus Deutschland, der Schweiz und Indien und erfuellen soweit moeglich von uns festgelegte Schweizer Standards.

3.2 Hauptsortiment: kompatible Druckerpatronen, Staubsauger-Ersatzteile (Akkus, Filter), Haushaltsartikel und Zubehoer.

3.3 Trotz sorgfaeltiger Pflege koennen Tipp-, Bild- oder Preisfehler auftreten. Bei wesentlichen Abweichungen kontaktieren wir Sie; Sie koennen dann zum korrekten Preis bestaetigen oder kostenfrei stornieren.

3.4 Geringfuegige Farb-, Groessen- oder Verpackungsabweichungen ohne Einfluss auf die Verwendung stellen keinen Mangel dar.

4. Preise, Zahlung & Eigentumsvorbehalt

4.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. gesetzlicher MwSt.

4.2 Preis- und Sortimentsaenderungen sind bis zum Vertragsschluss jederzeit moeglich.

4.3 Akzeptierte Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt (PostFinance, Twint, Kreditkarten u. a.); der Betrag ist sofort faellig.

4.4 Bis zur vollstaendigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

5. Versand & Lieferung

5.1 Versandkostenfrei in die Schweiz und nach Liechtenstein.

5.2 Lagernde Artikel, die werktags vor 14:00 Uhr bestellt werden, versenden wir am selben Tag; die Schweizer Post liefert in der Regel in 1–2 Werktagen.

5.3 Die Lieferzeiten sind unverbindlich; Verspaetungen durch Wetter, Spitzenzeiten, Streik, hoehere Gewalt oder Transportdienst liegen ausserhalb unserer Kontrolle.

5.4 Die Gefahr geht auf Sie ueber, sobald das Paket der Post uebergeben wurde. Bitte pruefen Sie Sendungen direkt bei Erhalt und melden Sie Transportschaeden sofort.

5.5 Fuer Sendungen innerhalb CH/FL fallen keine Zoll- oder Importabgaben an.

5.6 Kein Abholpunkt: An der Firmenadresse gibt es keine Kundenannahme.

6. Rueckgabe & Geld-zurueck-Garantie

6.1 Vor jeder Ruecksendung ist eine Genehmigung per E-Mail (info@plutoos.ch) einzuholen; unabgesprochene Pakete koennen aus Sicherheitsgruenden vernichtet werden.

6.2 Rueckversandkosten traegt immer der Kunde.

6.3 Ware muss transportsicher verpackt sein; Schaeden (z. B. Auslaufen) aufgrund mangelhafter Verpackung sind nicht gedeckt.

6.4 Rueckerstattungen erfolgen nach Prüfung ausschliesslich auf das urspruengliche Zahlungsmittel auf den Namen und die Adresse der Bestellung.

6.5 Goodwill: Wir gewaehren haeufig freiwillige Rueckerstattungen oder Ersatzlieferungen ueber diese Regeln hinaus, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen; dies erfolgt jedoch nach unserem alleinigen Ermessen.

7. Gewaehrleistung & freiwillige Garantie

7.1 Deckung

Gedeckt sind ausschliesslich Material- oder Herstellungsfehler bei sachgemaessem Gebrauch, Installation, Lagerung und Pflege.

7.2 Spezielle Regeln fuer Patronen & Toner

• Kunde ist verantwortlich fuer Drucker-Einstellungen oder Workarounds; Firmware-Issues sind ausgeschlossen.

7.3 Produkte mit Akkus/Batterien

• Kapazitaetsverlust bis ca. 20 % pro Jahr gilt als normaler Verschleiss.
• Keine Deckung bei Tiefentladung, Ueberladung, falschem Ladegeraet, Hitze, Aufblaehung oder Leckage.

7.4 Ausschluesse

• Firmware-Konflikte, Fehlgebrauch, unsachgemaesse Lagerung/Versand.
• Normale Abnutzung oder Leistungsminderung durch intensive Nutzung.
• Schaeden durch unzureichende Ruecksendeverpackung.

7.5 Freiwillige Einmal-Garantie

Ein einmaliger kostenloser Reparatur- oder Ersatzvorgang pro Produkt (Ersatz kann refurbished sein). Tritt derselbe Defekt erneut auf, gelten die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Wandelung; weitere kostenlose Ersatzlieferungen sind ausgeschlossen.

7.6 Gebraucht-, Refurb- und Sale-Artikel

Diese Artikel werden ohne Garantie verkauft, ausser auf versteckte Maengel, die arglistig verschwiegen wurden. Rueckgabe ausgeschlossen.

7.7 Ablauf im Garantiefall

1. Meldung schriftlich (E-Mail an info@plutoos.ch) innerhalb der Frist mit Kaufbeleg.
2. Ruecksendung nur nach unserer Zustimmung; Kunde traegt Hin- & Rueckversand.
3. Bei bestaetigtem Defekt: Reparatur oder (refurbished) Ersatz nach unserem Ermessen. Andernfalls Rueckversand auf Kosten des Kunden.

7.8 Keine Fristverlaengerung

Reparatur oder Ersatz verlaengern die urspruengliche Frist nicht.

7.9 Preisdurchblick & Goodwill

Unsere Preise sind bewusst niedrig – daher keine kostenlosen Mehrfach-Ersatzlieferungen oder gratis Retouren wie bei Grosskonzernen. Weitergehender Goodwill bleibt unserem Ermessen vorbehalten.

8. Haftungsbeschraenkung

8.1 Wir haften nur fuer direkte Schaeden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlaessigkeit entstanden sind. Eine Haftung fuer indirekte oder Folgeschaeden (Datenverlust, Gewinnausfall, Betriebsunterbrechung) ist im gesetzlich zulaessigen Rahmen ausgeschlossen.

9. Datenschutz & Sicherheit

9.1 Personendaten werden gemaess revidiertem DSG und unserer Datenschutzerklaerung verarbeitet.

9.2 Der Checkout ist TLS-verschluesselt.

9.3 Daten liegen auf Schweizer oder EWR-Servern mit gleichwertigem Schutz und werden nicht verkauft.

10. Kundenkonto & Mindestalter

10.1 Ein Kundenkonto ist optional; Zugangsdaten sind sicher aufzubewahren.

10.2 Mit einer Bestellung bestaetigen Sie, mindestens 18 Jahre alt und voll geschaeftsfaehig zu sein.

11. Hoehere Gewalt

Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs (Naturkatastrophen, Pandemien, behoerdliche Massnahmen, Streik) entbinden uns fuer die Dauer und den Umfang der Stoerung von unseren Lieferpflichten.

12. Alternative Streitbeilegung

Wir streben eine gütliche Einigung an. Verbraucher koennen die Schweizer ODR-Plattform oder die FRC-Mediationsstelle nutzen. Die Teilnahme ist freiwillig und laesst gesetzliche Rechte unberuehrt.

13. Urheberrecht

Saemtliche Inhalte von Plutoos.ch (Texte, Grafiken, Logos, Software) sind geschuetzt und duerfen ohne schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.

14. Salvatorische Klausel

Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die uebrigen Bestimmungen gueltig. Die unwirksame Klausel wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am naechsten kommt.

15. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt Schweizer materielles Recht (ohne Kollisionsnormen und CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist 8603 Schwerzenbach, soweit zwingendes Konsumentenrecht nichts anderes vorsieht.

16. Aenderungen & Archivierung

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Fuer Ihren Kauf gilt die zum Bestellzeitpunkt auf Plutoos.ch veröffentlichte Version (siehe Versionsangabe oben). Spaetere Aenderungen wirken nicht rueckwirkend.

Kontakt

Plutoos - New Neptune GmbH 
Ringstrasse 1, 8603 Schwerzenbach, Schweiz

Hinweis: Keine Kundenannahme; saemtliche Anfragen ausschliesslich per E-Mail an info@plutoos.ch.

Ende Version 1.2 – 3. Oktober 2025